Queremos que esteja plenamente satisfeito com a sua compra na Entre Pratos e Encantos. Caso precise de devolver ou trocar um produto, siga as nossas políticas abaixo:

Devoluções

• As devoluções podem ser solicitadas em até 14 dias após a entrega do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

• Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, excepto em casos de defeito ou erro no envio.

Trocas

• Produtos podem ser trocados em até 14 dias após a entrega, desde que estejam nas condições mencionadas acima.

• A troca está sujeita à disponibilidade do item em stock.

Reembolsos

• Reembolsos são realizados em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

• O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito

Se receber um produto com defeito, entre em contacto connosco em até 7 dias após a entrega, enviando fotos e uma descrição do problema. Faremos a substituição ou o reembolso sem custos adicionais.

Como Solicitar

Para iniciar um processo de devolução, troca ou reembolso, envie um email para Suporteentrepratoseencantos.com:

• Nome completo;

• Número da encomenda;

• Motivo da devolução ou troca;

• Fotos (se aplicável).

Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível. Se tiver dúvidas, contacte-nos!